Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurançaem relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Osprodutos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhumacircunstancia.Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos defabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daqueleencomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nossocom algum defeito de fabricação ou diferente do quevocê encomendou siga os seguintes passos para realizar atroca:

  1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail(danilopanela29@gmail.com), enviando fotos ou vídeos claros do produtocom defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após orecebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após esteprazo.
  2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado oproblema, entraremos em contato via e-mail e você poderáescolher uma das seguintes alternativas:
  • Receber o reembolso do valor pago.
  • Receber um novo produto igual o encomendado.
  • Receber um produto de valor semelhante.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para ocliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não havererro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor -Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivosde arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outrahipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o derealizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

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